Tổng hợp 3 cách làm lại sim Viettel chính chủ, không chính chủ chi tiết nhất
- Kho Sim
Viettel là một trong những nhà mạng phổ biến và có số lượng người dùng đông đảo nhất tại Việt Nam. Theo đó, trong quá trình sử dụng hàng ngày, người dùng có thể gặp phải những sự cố, trường hợp hư hỏng dẫn đến việc cần làm lại sim Viettel. Vậy để làm lại sim Viettel thì thực hiện ở đâu? Thủ tục như thế nào? Chi phí bao nhiêu? Hãy cùng Kho Sim giải đáp những thắc mắc đó ngay trong bài viết dưới đây.
Nội dung chính
Phải làm thế nào khi bị mất, bị hỏng sim Viettel?
I. Cần làm gì khi bị mất sim Viettel? Những trường hợp nào được làm lại sim?
1. Liên hệ tổng đài Viettel để khóa sim
Để tránh sự cố đáng tiếc xảy ra, khi phát hiện sim Viettel bị mất hoặc có vấn đề, bạn nên nhanh chóng liên hệ đến tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng Viettel để được tư vấn, hỗ trợ kịp thời. Theo đó, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân như họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, các số điện thoại liên hệ gần nhất, số tiền còn lại trong thuê bao tài khoản hoặc giá trị thẻ nạp gần đây,… Sau đó, nhân viên của nhà mạng sẽ hỗ trợ để thực hiện khóa sim trong vòng 30 phút.
2. Những trường hợp nào thì sẽ được giải quyết làm lại sim?
Hầu hết các trường hợp trục trặc về sim trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng thì đều được nhà mạng Viettel hỗ trợ, cụ thể:
Thuê bao trả trước, trả sau của Viettel đang hoạt động, bị chặn 1 chiều, 2 chiều hay đang trong thời gian giữ số.
Sim của khách là sim chính chủ bị mất, bị hỏng hoặc không còn sử dụng được,…
Viettel hỗ trợ làm lại sim đối với các thuê bao chính chủ và cả thuê bao không chính chủ
Theo đó, để làm lại sim, bạn chỉ cần đến trực tiếp các cửa hàng, chi nhánh hay điểm giao dịch gần nhất của nhà mạng Viettel để được nhân viên hỗ trợ làm lại sim. Bên cạnh đó, bạn cũng hoàn toàn có thể tiến hành làm lại sim tại nhà vô cùng nhanh chóng với các thao tác đơn giản thông qua ứng dụng My Viettel.
II. Hướng dẫn làm lại sim Viettel tại nhà thông qua ứng dụng My Viettel
– Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng My Viettel.
Truy cập ứng dụng My Viettel > Chọn “Đăng nhập bằng OTP” > Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại > Chọn “Xác nhận”.
Tiến hành đăng nhập vào ứng dụng My Viettel bằng mã OTP
– Bước 2: Chọn biểu tượng menu bên góc trái màn hình > Chọn “Tiện ích”.
Nhấp chọn mục Tiện ích trong menu
– Bước 3: Chọn mục “Đổi sim” > Chọn “Gửi yêu cầu đổi sim”.
Gửi yêu cầu đổi sim cho nhà mạng Viettel
– Bước 4: Nhập đầy đủ “Thông tin khách hàng” và “Địa chỉ nhận sim” theo yêu cầu > Chọn “Tiếp tục” > Chọn “Hoàn tất”.
Nhập đầy đủ thông tin khách hàng, địa chỉ và nhấn Hoàn tất để kết thúc thủ tục
V. Hướng dẫn làm lại sim Viettel tại cửa hàng, điểm giao dịch
Bước 1: Đến cửa hàng, chi nhánh, điểm giao dịch gần nhất của Viettel
Hiện nay, Viettel đã có mặt tại hầu hết các địa phương và tỉnh thành trên khắp Việt Nam. Do đó, bạn có thể dễ dàng tìm được cửa hàng, chi nhánh hay điểm giao dịch Viettel gần nhất để thực hiện làm lại sim Viettel đã mất hay bị hư hỏng…
Bước 2: Chuẩn bị các loại giấy tờ, thông tin cần thiết
Theo đó, khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ, thông tin cần thiết khi thực hiện làm lại sim Viettel tại cửa hàng, điểm giao dịch, cụ thể:
– Đối với khách hàng cá nhân
Thẻ CMND/CCCD bản chính;
Danh sách 5 số điện thoại thường xuyên liên lạc gần đây;
Hợp đồng gốc (đối với trường hợp thuê bao trả sau).
– Đối với khách hàng doanh nghiệp
Thẻ CMND/CCCD bản chính của người đại diện doanh nghiệp;
Giấy giới thiệu có xác nhận của người đứng đầu doanh nghiệp;
Danh sách 5 -10 số điện thoại thường xuyên liên lạc gần đây;
Hợp đồng gốc (đối với trường hợp thuê bao trả sau).
Bước 3: Đợi nhân viên hỗ trợ làm lại sim Viettel
Sau khi đã hoàn tất các thủ tục như trên, nhân viên Viettel sẽ tiến hành cấp lại sim cho bạn trong vòng từ 20 - 30 phút. Tuy nhiên, nếu có việc bận, bạn cũng có thể hẹn giờ để quay lại lấy sim sau khi có thời gian rảnh.
Khách hàng hoàn toàn có thể đến trực tiếp cửa hàng, chi nhánh, điểm giao dịch gần nhất để nhờ nhân viên hỗ trợ làm lại sim
VI. Hướng dẫn làm lại sim Viettel bị mất không chính chủ
Đối với sim Viettel bị mất không chính chủ, bạn không thể thực hiện lấy lại sim Viettel online tại nhà như sim chính chủ. Theo đó, cách duy nhất để khôi phục lại sim là mang CMND/CCCD ra điểm giao dịch Viettel gần nhất để được hỗ trợ cấp lại. Các bước thực hiện như sau:
– Bước 1: Cung cấp CMND/CCCD cho nhân viên Viettel.
– Bước 2: Cung cấp thông tin về 5 - 10 số điện thoại thường xuyên liên lạc gần đây.
– Bước 3: Cung cấp thêm các thông tin về số dư tài khoản của thuê bao, thời gian nạp thẻ mới nhất theo yêu cầu.
– Bước 4: Điền đầy đủ các thông tin vào phiếu thay đổi dịch vụ, sau đó chờ khoảng 15 - 20 phút để nhân viên hoàn tất thủ tục và cung cấp phôi sim mới để sử dụng.
Khách hàng không thể thực hiện thủ tục làm lại sim Viettel online tại nhà đối với những thẻ sim không chính chủ
*Lưu ý: Cách làm lại sim Viettel trên đây áp dụng đối với các trường hợp sim bị cháy, bị lỗi, mất sim cho cả thuê bao trả trước và trả sau của Viettel. Tuy nhiên, đối với những sim Viettel bị mất đã lâu, nhân viên sẽ căn cứ vào thời gian ngưng sử dụng dịch vụ sim gần nhất để tiến hành khắc phục làm lại. Đặc biệt, những sim đã ngưng sử dụng quá 1 năm thì sẽ bị hãng thu hồi, không thể làm lại mà chỉ có thể mua mới.
VII. Giải đáp các thắc mắc khác khi làm lại sim viettel
1. Làm lại sim viettel có mất nhiều thời gian không?
Thông thường, việc làm lại sim thường sẽ diễn ra khá nhanh, chỉ trong khoảng từ 20 - 30 phút. Đặc biệt, nếu bạn làm lại sim tại nhà với ứng dụng My Viettel thì thời gian sẽ càng rút ngắn hơn so với đến trực tiếp cửa hàng.
2. Phí dịch vụ làm lại sim Viettel bao nhiêu?
Phí làm lại sim đã mất rơi vào khoảng 20.000 - 25.000 VNĐ.
3. Có bị mất các số liên hệ cũ khi làm lại sim Viettel không?
Khi làm lại sim, danh bạ các số liên hệ đã lưu trên sim cũ sẽ bị mất. Do đó, để phòng trường hợp mất số khi làm lại sim thì bạn hãy nên đồng bộ danh bạ trên cả sim, điện thoại và cả email để tránh mất các số điện thoại quan trọng.
4. Sim viettel đã bị mất lâu rồi có làm lại được không?
Những thẻ sim đã bị mất lâu (trên 2 tháng) và không có hoạt động hay sử dụng dịch vụ sim (như nhắn tin, gọi điện…) thì bạn sẽ không thể làm lại sim.
Cần chú ý những trường hợp mất sim quá lâu thì sẽ không thể thực hiện làm lại sim Viettel
Trên đây là hướng dẫn chi tiết các cách làm lại sim Viettel bị mất không chính chủ, chính chủ, cước phí và các bước thực hiện. Hy vọng những thông tin trong bài viết này hữu ích với bạn, giúp bạn nhanh chóng lấy lại thẻ sim Viettel đã mất. Nếu có nhu cầu mua sim số đẹp, giá tốt, bạn hãy liên hệ đến Kho Sim thông qua số hotline (028)38.888.999 - 0911.000.888 hoặc website: khosim.com để được hỗ trợ báo giá, tư vấn tận tình.
