Mách bạn danh sách hotline tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel
- Kho Sim
Bạn đang gặp phải một vấn đề nào đó thắc mắc liên quan đến nhà mạng viễn thông Viettel? Nhưng bạn không biết tìm ai và gọi cho ai để được tư vấn hỗ trợ giải đáp? Xem ngay tại Khosim.com để tham khảo về danh sách số tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel để bạn có thể liên lạc khi cần giải đáp, tư vấn nhé.
Nội dung chính
Thông tin cần nắm về số tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng
Như chúng ta đã biết thì Viettel là một tập đoàn cung cấp rất nhiều dịch vụ khác nhau. Chính vì vậy để thuận tiện hơn cho việc chăm sóc khách hàng kịp thời thì nhà mạng Viettel đã chia ra thành các bộ phận và số hotline liên hệ từng mảng dịch vụ khác nhau.
Tất nhiên một điều rằng mỗi số hotline chăm sóc khách hàng từng dịch vụ riêng sẽ giúp khách hàng giải đáp tư vấn những thắc mắc một cách kịp thời. Đồng thời thì điều này cũng đáp ứng được những chuyên môn sâu hơn ở từng mảng dịch vụ Viettel khác nhau.
Viettel là một nhà mạng viễn thông rất quan tâm đến việc chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ của Viettel. Viettel luôn sẵn sàng lắng nghe và sẵn sàng chia sẻ, giải đáp thắc mắc của quý thuê bao khi bạn có nhu cầu.
Những điều cần biết về tổng đài CSKH của nhà mạng Viettel
Cách liên hệ tới số tổng đài CSKH của Viettel dành cho thuê bao di động, Dcom và HomePhone
Nếu bạn có nhu cầu giải đáp thắc mắc và tư vấn về các dịch vụ di động, Dcom hay HomePhone thì hãy liên hệ theo cách dưới đây để được hỗ trợ một cách tốt nhất.
Liên hệ tới trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel từ sim nội mạng
Số tổng đài mà hỗ trợ dành cho khách hàng Viettel: Bạn hãy gọi cho số 1900 8098 hoặc tổng đài miễn phí Viettel 198 để gặp tổng đài viên của Viettel và được hỗ trợ một cách tốt nhất và chuyên sâu nhất.
Trong trường hợp mà có sản phẩm dịch vụ viễn thông nào đó mà bạn cần biết thêm thông tin chi tiết của nó thì hãy nhanh chóng gọi điện tới đầu số tổng đài 197. Nhưng xin lưu ý đây là số tổng đài Viettel trả lời tự động bạn nhé.
Bên cạnh đó thì cước phí cho mỗi cuộc gọi tới tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel là hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, những số tổng đài trên chỉ áp dụng với các thuê bao đang sử dụng mạng Viettel.
Bạn cần biết: Tổng đài vina phone và những thông tin liên quan
Liên hệ tới trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel từ sim ngoại mạng
Nếu bạn không thể sử dụng số thuộc nhà mạng Viettel để gọi tới tổng đài thì bạn vẫn có thể dùng sim mạng khác để gọi tới tổng đài Viettel nhờ tư vấn. Sau đây thì Kho sim sẽ đưa ra 2 số hotline dành cho bạn nếu có nhu cầu cần hỗ trợ giải đáp từ hệ thống tổng đài Viettel:
- Nếu bạn ở miền Bắc thì hãy liên hệ: 0989 198 198
- Nếu bạn ở miền Nam thì hãy liên hệ: 0983 198 198
Tất nhiên thì cước phí cho mỗi lần gọi tới tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel sẽ được tính như cước phí gọi ngoại mạng bình thường. Bên cạnh đó thì những ai sử dụng sim Viettel vẫn có thể liên hệ bằng cách gọi 2 số hotline dành cho sim ngoại mạng trên đây.
Số tổng đài 198 của nhà mạng Viettel chỉ dành cho các thuê bao di động Viettel
Cách liên hệ tới số tổng đài CSKH của Viettel dành cho thuê bao cần hỗ trợ cáp quang internet Viettel
Hiện nay thì dịch vụ cáp quang internet Viettel đang rất phổ biến đối với thị trường hiện nay. Hiểu được điều này nên Viettel đã thành lập một bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để đáp ứng dịch vụ cho những ai có nhu cầu.
Nếu dây cáp quang hay wifi internet viettel nhà bạn bị hỏng thì hãy nhấc máy lên và gọi theo những số dưới đây để được hỗ trợ một cách nhanh nhất:
- Số tổng đài dành cho những ai có nhu cầu lắp đặt cáp quang, internet wifi viettel thì hãy liên hệ tới: 1800 8168
- Số tổng đài dành cho những ai có nhu cầu báo lỗi, hỏng internet, truyền hình hay điện thoại cố định thì hãy nhanh tay liên hệ tới số hotline: 1800 8119
Bên cạnh đó, nếu bạn có nhu cầu mà muốn tìm hiểu thêm về các dịch vụ cáp quang internet hay điện thoại cố định của Viettel thì ngoài hai số hotline trên bạn cũng có thể truy cập vào website chính thức của nhà mạng Viettel để được hỗ trợ giải đáp nhé.
Gọi đến số tổng đài 1800 8119 nếu truyền hình hay mạng wifi bị hỏng
Cách liên hệ tới tổng đài hỗ trợ khách hàng của Viettel dành cho hỗ trợ nội bộ và doanh nghiệp
Nếu bạn thuộc đối tượng là doanh nghiệp cần tư vấn và hỗ trợ nội bộ, phân phối thì hãy liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel qua 2 số hotline sau đây:
- Số tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel về hỗ trợ nội bộ và kênh phân phối là số 1789.
- Số tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel là doanh nghiệp thì xin mời liên hệ qua số hotline của Viettel là: 1800 8000.
Cách liên hệ tổng đài Viettel giải đáp thắc mắc qua mạng xã hội
Với mấy chục năm kinh nghiệm trong nghề dịch vụ thì Viettel đã xây dựng được cho mình một đội ngũ nhân viên và bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất. Ngoài ra thì Viettel cũng nắm bắt thị yếu của khách hàng rất nhanh khi phát triển các kênh thông tin nhằm hỗ trợ giải đáp thắc mắc online cho thuê bao như sau:
- Hỗ trợ các thuê bao, khách hàng qua nền tảng Facebook
- Hỗ trợ các thuê bao, khách hàng qua việc chat online.
- Lập danh sách các câu hỏi thường gặp để khách hàng có thể nắm bắt một cách dễ dàng hơn.
Cách liên hệ tới tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel dành cho các đơn vị thành viên
Tổng đài Viettel Pay
Trong quá trình sử dụng ứng dụng Viettel Pay, nếu gặp phải bất cứ vấn đề gì hay có thắc mắc trong giao dịch nào thì bạn hãy liên hệ đến hotline Viettel 1800 9000 (miễn phí). Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của Viettel Pay sẽ hỗ trợ bạn giải đáp các vấn đề liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ 24/7.
Tổng đài Viettel Post
Số điện thoại 1900 8095 chăm sóc khách hàng Viettel Post chính là cầu nối liên kết giữa Viettel Post và khách hàng sử dụng dịch vụ. Bạn có thể liên hệ đến số hotline tổng đài này để:
- Yêu cầu hỗ trợ và tư vấn các thủ tục, chính sách của dịch vụ liên quan đến chuyển bưu phẩm, hàng hóa của Viettel Post.
- Khiếu nại đến tổng đài Viettel Post về các vấn đề liên quan đến khâu phát bưu gửi, công tác nhận bưu gửi. Hoặc khiếu nại về thái độ nhân viên phục vụ, việc làm thiếu/ hỏng/ mất bưu gửi, về vấn đề thanh toán muộn/ chậm/ sai cước,..
- Tham khảo bảng phí giao nhận bưu phẩm, hàng hóa thông qua tổng đài Viettel Post dựa trên nơi đến và trọng lượng.
Cước phí liên hệ đến tổng đài Viettel Post là hoàn toàn miễn phí, tuy nhiên tổng đài Viettel Post chỉ hoạt động từ 7h00 – 20h00 mỗi ngày.
Liên hệ đến tổng đài Viettel Post số 1900 8095 nếu gặp vấn đề về bưu phẩm, kiện hàng
Tổng đài Viettel Store (mua điện thoại, máy tính bảng, laptop, phụ kiện)
Tổng đài Viettel Store hỗ trợ tư vấn các dịch vụ điện tử như: mua laptop, điện thoại, máy tính bảng và những phụ kiện chính hãng. Bạn có thể liên hệ đến Viettel Store thông qua:
- Tổng đài tư vấn bán hàng: 1800 8123 (miễn phí)
- Tổng đài CSKH và bảo hành: 1900 8096 (tính phí)
Số hotline của tổng đài Viettel Store hoạt động từ 8h00 – 22h00 hàng ngày.
Những kênh hỗ trợ khác ngoài kênh tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel
Để phục vụ người dùng Viettel tốt nhất, nhà mạng Viettel đã mở rộng các kênh hỗ trợ khác ngoài kênh tổng đài nhằm giúp khách hàng thuận tiện hơn khi sử dụng dịch vụ:
- Kênh web portal, My Viettel
Hỗ trợ người dùng kiểm tra chi tiết gói cước, 4G, mobile internet, các chương trình khuyến mãi đang sử dụng, thông tin về dịch vụ GTGT,… của nhà mạng viễn thông Viettel.
Hỗ trợ người dùng tra cứu mã PUK/ PIN, thanh toán cước, thông tin thẻ cào, báo lỗi dịch vụ, mua data, chuyển tiền,..
- Kênh USSD *098#: Hỗ trợ người dùng tra cứu CTKM đang sử dụng, CTKM phù hợp, các gói cước 4G, gọi nội mạng,..
Tải ứng dụng My Viettel để được hỗ trợ chăm sóc khách hàng online thuận tiện
Tổng đài CSKH của Viettel hoạt động trong khung giờ nào?
Hiện nay, Viettel Telecom có rất nhiều số hotline tổng đài khác nhau để phục vụ nhu cầu sử dụng dịch vụ của người dùng. Theo đó, mỗi tổng đài sẽ có những tính năng khác nhau như: hỗ trợ, tư vấn đăng ký 4G Viettel, hỗ trợ lắp cáp quang wifi, giải quyết khiếu nại, phàn nàn,.. Tuy nhiên, hầu hết các tổng đài nhà mạng Viettel đều có thời gian làm việc khá giống nhau, đa số đều hoạt động 24/7 để CSKH một cách tốt nhất.
Điều này có nghĩa là các nhân viên tổng đài sẽ làm việc xuyên ngày đêm, dù bạn có gọi vào thời điểm nào trong ngày, lúc sáng sớm hoặc tối muộn thì đều có nhân viên nghe máy và hỗ trợ.
Bên cạnh đó, các nhân viên tổng đài Viettel sẽ được chia thành 3 ca làm việc khác nhau:
- Ca hành chính: từ 8h00 – 17h30
- Ca sáng: từ 6h30 đến 14h30
- Ca chiều: từ 14h30 – 22h00
- Ca đêm: từ 22h00 – 6h30 (không cố định)
Vào những ngày lễ, tết, cuối tuần, nhu cầu sử dụng điện thoại của khách hàng tăng cao, dẫn theo nhiều vấn đề cần được hỗ trợ xử lý. Chính vì vậy mà vào những ngày này tổng đài nhà mạng Viettel vẫn làm việc như bình thường.
Tổng đài nhà mạng viễn thông Viettel hoạt động 24/7 để hỗ trợ khách hàng
Như vậy thì tất cả các thông tin về tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel đã được Kho sim tổng hợp và chia sẻ tới tất cả mọi người. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích cho bạn tham khảo khi có vấn đề cần giải đáp thắc mắc đến từ nhà mạng Viettel.
