Tổng hợp các kênh Trung tâm Chăm sóc khách hàng Viettel
- Kho Sim
Hầu hết, tất cả mỗi tổ chức, công ty, doanh nghiệp đều có một đội ngũ Chăm sóc khách hàng riêng biệt. Và Viettel cũng vậy, để có thể tiếp cận với mọi khách hàng, Trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel đã phân thành nhiều kênh nhỏ. Dưới đây, chúng ta hãy cùng điểm lại những kênh Chăm sóc khách hàng chất lượng, phục vụ 24/7 hiện nay nhé!
Nội dung chính
Trung tâm Chăm sóc khách hàng và giải đáp dịch vụ viễn thông
Trong quá trình sử dụng sim điện thoại Viettel, hẳn là bạn sẽ gặp phải một số tình trạng cần nhờ đến sự trợ giúp của Tổng đài Viettel. Và kênh Trung tâm Chăm sóc khách hàng dịch vụ viễn thông này sẽ giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ giải quyết vấn đề về viễn thông.
.jpg)
Tổng đài CSKH và giải đáp dịch vụ viễn thông
Đối với dịch vụ này thì bạn hãy gọi vào số tổng đài hỗ trợ là 18008098 hoặc 198. Bởi vì 2 Tổng đài này hoạt động 24/7 nên bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào. Nhân viên sẽ luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết vấn đề cho bạn.
Tổng đài Chăm sóc khách hàng là Doanh Nghiệp
Đây là Kênh trung tâm Chăm sóc khách hàng dành riêng cho các đối tượng là doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp gọi vào số hotline 18008000 sẽ được tư vấn các dịch vụ dưới đây:
- Nhánh 1: Hỗ trợ dịch vụ chữ ký VBHXH, CA và hóa đơn điện tử.
- Nhánh 2: Hỗ trợ dịch vụ cho ngành giáo dục.
- Nhánh 3: Hỗ trợ dịch vụ kênh tuyên truyền.
- Nhánh 4: Hỗ trợ dịch vụ ngành y tế.
- Nhánh 5: Hỗ trợ giải pháp cho quản lý bán hàng DMS.
- Nhánh 6: Hỗ trợ dịch vụ Vtracking, Vcam, Shop one, Stracking, DMS và một số dịch vụ khác.
- Nhánh 7: Hỗ trợ giải pháp cho văn phòng điện tử Voffice.
- Nhánh 8: Hỗ trợ giải pháp Smartcity cùng các dự án khác.
Có thể bạn quan tâm: Số điện thoại tổng đài vnpt
Trung tâm Chăm sóc khách hàng Viettel hỗ trợ dịch vụ chuyên biệt
- Hotline 19008099: cung cấp thông tin và tư vấn cho khách hàng các dịch vụ liên quan đến thương mại điện tử trực tuyến BankPlus, Viettel,...
- Hotline 19008062: hỗ trợ giải quyết các vấn đề về cây trồng, nông sản, kỹ thuật nuôi trồng,... và thông báo các tin về dịch bệnh, thời tiết.
.jpg)
Tổng đài CSKH hỗ trợ các dịch vụ chuyên biệt
Trung tâm Chăm sóc khách hàng Viettel các dịch vụ chung
- Tổng đài 18008119 - Hỗ trợ dịch vụ có dây FTTH, Truyền hình, ADSL.
- Tổng đài 18008096 - Hỗ trợ các dịch vụ di động mạng Viettel như Homephone, Dcom,... một cách chi tiết và cụ thể.
- Tổng đài 18008168 hoặc *098# - Cung cấp và tư vấn các dịch vụ Internet qua mạng FTTH và ADSL với tốc, chất lượng vượt trội.
- Tổng đài 1789 - Cung cấp các thông tin về các địa điểm giao dịch nhà mạng Viettel.
Trung tâm hỗ trợ khách hàng dịch vụ mua hàng
Khi gọi đến số Trung tâm Chăm sóc khách hàng Viettel về dịch vụ hỗ trợ mua bán hàng theo số 18008168, nhân viên sẽ:
.jpg)
Trung tâm Chăm sóc khách hàng Viettel hỗ trợ mua hàng
- Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục hòa mạng tại nhà như internet, dịch vụ điện thoại cố định, truyền hình, di động trả sau chi tiết.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ chuyển chủ quyền, thay đổi thông tin, địa điểm, cung cấp đường truyền,... khi sử dụng các sản phẩm của Viettel.
Tổng đài CSKH giải đáp vấn đề bảo hộ công dân
Gọi đến hotline Tổng đài giải đáp vấn đề bảo hộ công dân (+84) 981848484 của Viettel, bạn sẽ được:
- Cung cấp các thông tin danh bạ của những cơ quan đại diện tại Việt Nam.
- Hỗ trợ vấn đề liên quan đến du học sinh Việt Nam tại nước ngoài hay xuất khẩu lao động.
- Thông báo quy định về việc kết kết hôn với người nước ngoài.
- Hướng dẫn làm thủ tục di chuyển hay mất giấy tờ tùy thân.
- Cung cấp các quy định vi phạm pháp luật, các tai nạn, rủi ro,...
Có thể thấy rằng, Trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel được phân thành các kênh khá rõ ràng và mỗi kênh đều có nhiệm vụ riêng. Vậy nên, tùy theo thắc mắc và vấn đề đang gặp phải, bạn hãy chọn cho mình một kênh tổng đài hợp lý nhất nhé! Ngoài ra, nếu muốn biết thêm nhiều điều về tổng đài Viettel, bạn theo dõi chúng tôi qua website khosim.com hoặc gọi vào số (028)38.888.999 - 0911.000.888.
